Télécharger en PDF

INFORMATION COVID 19 – WORLDIA

 

Pour connaitre les opérabilités et les restrictions, rendez-vous sur le tableau ci-dessous.

 

  • Pour tous les départs suspendus vous n’avez pas d’action à avoir de votre côté, l’annulation des dossiers est automatique. 
  • Nous vous proposons de reporter sur la même destination ou bien une autre destination de notre catalogue.
  • Vous pouvez d’ores et déjà̀ effectuer vos nouvelles réservations directement sur la plateforme.
  • Sauf notification de notre part, si le voyage comprenait des prestations aériennes le report devra se faire obligatoirement sur la même compagnie aérienne.
  • Les conditions de report ne s’appliquent qu’aux réservations actives à la date du 16 mars. Une réservation annulée avant cette date ne peut bénéficier de ces dispositions

Si vous êtes une agence de voyages, voici plusieurs éléments à prendre en compte :

  • La facturation des dossiers suspendus est bien entendu en suspens.
  • Lorsque vous passez une nouvelle commande pour un dossier en report, il suffira de nous stipuler dans la zone « commentaires » le numéro de dossier de la commande initiale.
  • Nous procéderons aux vérifications liées à la présence des vols et validerons le report ou reviendrons vers vous si nécessaire.
  • Un avoir sera alors généré sur le dossier initial.
  • Si le montant du nouveau dossier est inférieur au montant du dossier initial, le différentiel sera à reporter sur un nouveau voyage pour le même client selon les conditions de dates prévues par l’ordonnance.
  • La facturation sera effectuée comme d’habitude sur les nouveaux dossiers, mais les demandes de paiement seront ajustées en fonction des sommes déjà perçues sur le dossier initial.
  • Si toutefois à l’issue du délai de 21 mois (3 mois + 18 mois), conformément aux dispositions de l’ordonnance aucune nouvelle réservation n’avait été effectuée en report d’une réservation initiale, et ce sans preuve de remboursement effectif du client, le montant de la réservation initiale vous sera facturé.
     

Nous espérons que ce mode opératoire saura vous donner satisfaction. Si cette politique devait subir des ajustements en fonction de l’évolution de la situation, nous vous tiendrons au courant des changements au fur et à mesure.

 

 

DESTINATIONS

POLITIQUE VOYAGE

AFRIQUE

Afrique du Sud

Fermée à la vente jusqu’au 01/09/2021

Botswana

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Eswatini

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Kenya

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Maroc

Fermée à la vente jusqu’au 01/09/2021

Mozambique

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Namibie

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Tanzanie

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Zambie

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Zanzibar

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Zimbabwe

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

OCÉANIE

Australie

Fermée à la vente jusqu’au 31/12/2021

Polynésie

Fermée à la vente jusqu’au 01/06/2021

AMÉRIQUE DU NORD

Canada

Fermée à la vente jusqu’au 01/08/2021

Etats-Unis

Fermée à la vente jusqu’au 01/08/2021

Hawaii

Fermée à la vente jusqu’au 01/08/2021

CARAÏBES

Bahamas

Fermée à la vente jusqu’au 01/08/2021

Guadeloupe

Fermée à la vente jusqu’au 01/06/2021

Martinique

Fermée à la vente jusqu’au 01/06/2021

République Dominicaine

Fermée à la vente jusqu’au 01/06/2021

Saint-Barthélemy

Fermée à la vente jusqu’au 01/06/2021

Saint-Martin

Fermée à la vente jusqu’au 01/06/2021

MOYEN-ORIENT

Bahreïn

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Dubaï

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Abu Dhabi

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Jordanie

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Oman

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Qatar

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

AMÉRIQUE LATINE

Argentine

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Bolivie

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Brésil

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Chili

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Costa Rica

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Cuba

Fermée à la vente jusqu’à nouvel ordre

Mexique

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Pérou

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

EUROPE

Allemagne

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Angleterre

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Autriche

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Croatie

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Danemark

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Ecosse

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Espagne

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Finlande

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

France

-

Grèce

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Irlande

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Irlande du Nord

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Islande

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

sous réserve que les voyageurs soient vaccinés

Italie

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Malte

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Monténégro

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Norvège

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Pays-Bas

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Portugal

Fermée à la vente jusqu’au 31/05/2021

République Tchèque

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

Suède

Fermée à la vente jusqu’au 15/05/2021

ASIE

Cambodge

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Chine

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Inde

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Indonésie

Fermée à la vente jusqu’au 01/08/2021

Japon

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Laos

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Malaisie

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Singapour

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

Sri Lanka

Fermée à la vente jusqu’au 01/09/2021

Thaïlande

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

à l'exception de Phuket, ouverte à la vente dès le 01/07/2021

Vietnam

Fermée à la vente jusqu’au 01/10/2021

OCÉAN INDIEN

Ile de la Réunion

Fermée à la vente jusqu’au 01/06/2021

Ile Maurice

Fermée à la vente jusqu’au 01/08/2021

Maldives

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

Seychelles

Fermée à la vente jusqu’au 01/07/2021

 

 

FAQ ASSURANCES*

 

Dans cette période incertaine, nous avons fait le choix de vous accompagner plus loin. L’accessibilité des destinations peut changer du jour au lendemain, votre départ en voyage, lui, doit rester flexible. Optez pour notre “ Garantie Covid ” en partenariat avec Chapka Assurances et préparez votre prochaine expérience en pleine confiance.  

*Information valable pour nos voyageurs finaux uniquement

 

 

1. Est-ce que je peux toujours partir en voyage avec Worldia ? 

 

Prêts à partir de nouveau ?  N’hésitez pas à contacter nos experts pour vous guider dans le choix de destination. Nous vous invitons également à consulter le site de France Diplomatie, qui tient à jour les formalités d’entrée des destinations en fonction de votre pays d’origine.

Le calendrier étant très évolutif, nous vous conseillons de vous informer très régulièrement sur ces évolutions.

 

2. Est-ce que je peux acheter une assurance avec mon voyage ? 

 

Oui, vous pouvez souscrire à notre assurance Chapka et son pack Cap Explorer.

Elle propose l’assurance Annulation Essentielle et l'assurance Multirisque. Toutes les deux intègrent une couverture complémentaire COVID-19. 

 

3. Si je contracte le COVID-19 avant le voyage, serais-je couvert par mon assurance ? 

 

Votre contrat Chapka couvre la totalité des prestations, vol inclus. Vous êtes également couverts en cas d’annulation pour mise en quarantaine avant votre départ, ou encore si l’accès à l’embarquement vous est refusé à la suite d’un contrôle thermique (ou autre contrôle sanitaire) mis en place par les autorités ou le transporteur.

 

4. Si je  contracte le COVID-19 pendant le voyage, serais-je couvert par mon assurance ?

 

Les frais médicaux à destination et le rapatriement médical préconisé par le plateau d’assistance sont couverts.

Si la mise en quarantaine entre en vigueur au cours de votre séjour à destination, votre contrat couvre la prolongation de votre séjour, à raison de 100 € par jour et pour un maximum de 10 jours.

 

5. Si la destination prévue vient à fermer, serais-je couvert par mon assurance ?

 

Nous ne serions pas en mesure d’assurer les prestations telles que vous les avez réservées. Vous pourriez alors choisir le report de votre voyage ou bien son remboursement. 

 

6. Quel est le coût de mon assurance ? 

 

Le montant de votre assurance varie selon le montant total de votre séjour. Nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers afin qu’il vous communique le tarif approprié.

Par exemple : le montant de votre voyage s’élève à 1600€ par personne. Le tarif de l’assurance Essentielle sera de 58€ par personne, et celui de l’assurance Multirisques 90€ par personne.

 

7. Pour ce voyage, nous sommes quatre participants, mais uniquement deux de ces participants souhaitent souscrire à une assurance. Est-ce possible ?

 

Oui, bien entendu cela est possible. A noter cependant un cas spécifique : si un événement survient sur une des personnes n'ayant pas souscrit l'assurance et rend le voyage de tous les membres impossible ou nécessite un retour anticipé de tous, alors, les personnes ayant souscrit l'assurance ne pourront pas faire jouer l'assurance souscrite. En revanche, si l'ensemble des participants sont couverts, l'assurance pourra être activée s'il arrive quelque chose à l'un des membres du dossier (selon les conditions de l'assurance souscrite bien entendu). 

A ce propos, les dossiers comptant 3 à 9 personnes sur un même contrat d'assurance bénéficient d'une réduction de 15% sur le tarif global de cette dernière !

 

8. Si je n'achète pas mon assurance chez Worldia, que se passe-t-il ? 

 

Certaines cartes bancaires premium intègrent une couverture d’assurance. Ces assurances sont généralement moins couvrantes que nos assurances spécial voyage. N’hésitez pas à nous contacter pour une analyse complémentaire.

 

9. Je ne suis pas encore décidé et souhaite souscrire à mon assurance plus tard. Quel est le délai accordé ?

 

A compter de l’achat de votre voyage, vous disposez jusqu’à 48 heures pour souscrire à l’assurance. Passé ce délai, il ne sera plus possible de l’ajouter à votre réservation. 

 

10. Est-ce que mon assurance couvre ce qui n’est pas couvert par ma carte bancaire ?

 

Nous ne proposons pas de couverture complémentaire aux CB. Cependant, sachez qu’une assurance de CB n’est jamais aussi couvrante et performante qu'une assurance spécialement dessinée pour le voyage. Nous vous invitons à vérifier votre contrat d’assurance et à comparer les inclusions en amont de votre réservation. Vous pouvez aussi nous contacter, nous vous aiderons dans cette démarche.